Monday, November 27, 2017

PENDULUM ARAS DAN ARUS KONTRIBUSI ASTRA BAGI BANGSA



Usia 60 tahun bagi sebuah perusahaan tentulah tidak dicapai dengan mudah. Hal ini menandakan banyak hal. Ada aras dan arus kontribusi yang diterima oleh masyarakat sehingga melahirkan kepercayaan, loyalitas, dan kecintaan terhadap perusahaan. Capaian enam dekade menandakan bahwa produk dan layanan yang diberikan mampu menginspirasi, membuka peluang, menggali potensi dan memenuhi kebutuhan konsumenya. Perusahaan tumbuh dan berkembang seiring perkembangan suatu bangsa. Semenjak didirikan pada tahun 1957, Astra telah melahirkan beragam inovasi yang menginspirasi dan sesuai dengan kebutuhan konsumenya.
PT Astra International Tbk menjadi contoh bagaimana sebuah perusahaan menginspirasi kemajuan dan kemakmuran suatu bangsa. Sebagai contoh, Astra mengeluarkan produk sepeda motor. Kehadiranya bukan saja membuka lapangan kerja bagi mekanik, diler, bengkel, toko spare part, aksesoris maupun bisnis lain yang berkenaan dengan sepeda motor melainkan juga menginspirasi lahirnya beragam binsis lain. Kehadiran sepeda motor di era milenial menghadirkan peluang pekerjaan layanan transportasi online. Sepeda motor juga bermanfaat untuk jualan bakso, cilok, roti, mengantar obat dan aneka bisnis lainnya.
Tulisan ini terbagi dalam dua bagian yaitu, pertama, filosofi kerja Astra dan rangkaian strategi untuk menginspirasi bangsa. Kedua, membahas aras dan arus kontribusi Astra bagi bangsa Indonesia.
Bagian pertama,
FIlosofi perusahaan yang tertuang dalam Catur Dharma menjadi patokan jalanya bisnis Astra. Catur Dharma berisi empat ajaran tentang filosofis yaitu: pertama menjadi perusahaan yang bermanfaat bagi bangsa dan negara. Kedua, memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Ketiga, menghargai individu dan membina kerjasama, keempat, senantiasa mencapai yang terbaik.
Filosofi Catur Dharma diterjemahkan dalam rangkaian strategi perusahaan yang menginspirasi bangsa Indonesia. Rangkaian strategi inspirasi Astra bagi bangsa Indonesia nampak pada gambar berikut ini:


Gambar 1. Strategi Inspirasi Astra

Strategi Astra untuk menginspirasi bangsa Indonesia terdiri atas produk dan layanan, sumber daya manusia dan kontribusi sosial yang berkelanjutan. Berikut penjelasan dari ketiga strategi inspirasi Astra.
a.    A. Produk dan layanan terbaik bagi konsumen menjadi strategi pertama yang digunakan Astra untuk menginspirasi Indonesia. Pelanggan adalah stakeholder utama sehingga harus diberikan produk dan layanan terbaik. Untuk menghasilkan produk dan layanan terbaik dibutuhkan sinergi antara pemasok dan perusahaan sehingga produk dan layanan yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Strategi memberikan produk dan layanan terbaik bagi pelanggan nampak pada alur filosofis berikut ini.

 

Gambar 2. Alur Strategi Produk dan Layanan



Dasar filosofis memberikan produk dan layanan terbaik adalah keinginan kuat agar aktifitas usaha yang dilakukan Astra dilandasi keinginan kuat untuk sejahtera bersama bangsa. Berbisnis bukan untuk tujuan keuntungan pribadi dan kelompok melainkan berkontribusi bagi pembangunan bangsa Indonesia. Hal ini sejalan dengan cita-cita bangsa Indonesia yaitu terwujudnya kesejahteraan bersama bagi seluruh rakyat. Astra melandasi bisnisnya untuk menjadi bagian dari upaya mewujudkan cita-cita bangsa tersebut.
a.     B. Insan Astra. Untuk bisa memberikan produk dan layanan terbaik serta menunjang kinerja prima perusahaan dibutuhkan Sumber Daya Manusia yang unggul. Karena itu Astra memberikan perhatian serius pada pembinaan dan pengembangan SDM yang dilakukan melalui berbagai cara. Astra memberikan kesempatan pendidikan, pelatihan dan pembinaan kompetensi bagi SDM nya secara terstruktur dan teratur. Hal ini bertujuan untuk melahirkan insan Astra yang unggul dan paripurna.



Gambar 3, Insan Astra

Untuk memberikan apresiasi pada segenap insan Astra setiap tahun digelar acara InnovAstra. Ajang ini merupakan wadah untuk menampilkan beragam prestasi, inovasi dan memberikan penghargaan kepada segenap insan Astra yang telah mencurahkan seganap daya dan upaya untuk memberikan produk dan layanan terbaik.


a   C. Kontribusi sosial

 
Astra berkomitmen kuat untuk menjaga keseimbangan antara bisnis, sosial dan lingkungan. Perusahaan berkontribusi kepada masyarakat, lingkungan dan bertanggungjawab kepada karyawan. Kerena itu keseimbangan tiga pilar tersebut sangat diperlukan. Keempat pilar tanggung jawab sosial (corporate social responsibility/CSR) Astra adalah Astra Untuk Indonesia Sehat, Astra Untuk Indonesia Cerdas, Astra Untuk Indonesia Hijau, Astra Untuk Indonesia Kreatif,

Gambar 4. Kaitan Bisnis, sosial dan lingkungan


Bagian Kedua,

Aras dan arus konstribusi. Aras kontribusi terkait supply dan demand. Menilik kinerja Astra dalam 60 tahun perjalanan bisnisnya di Indonesia kita bisa berikan contoh aras kontribusi nyata perusahaan dan sumbangannya terhadap GDP Indonesia.  Kontribusi nyata lainnya adalah penyerapan tenaga kerja. PT Astra International Tbk, telah memiliki 200 cabang lebih dengan mempekerjakan karyawan lebih dari 200 ribu orang dan 9 yayasan. Kalau setiap karyawan memiliki 3 anggota keluarga, maka tidak kurang dari 600 ribu orang menjadi keluarga besar Astra. Beragam penghargaan juga diraih oleh Astra. Beberapa diantaranya: 
1. AstraWorld berhasil meraih 26 penghargaan di ajang The Best Contact Center Indonesia 2017. Pencapaian ini meningkat dari prestasi tahun 2016, sebanyak 18 penghargaan di ajang yang sama.
2. PT Astra Honda Motor (AHM) meraih dua penghargaan bergengsi Japan Champion Indonesia Investment Award 2017 dan The Most Powerful Automaker Brand in Indonesia pada acara tahunan The 3rd ASEAN Marketing Summit (AMS) 2017.
3. Astra Honda Autorized Service Station” atau yang lebih populer dengan sebutan AHASS kembali mendapatkan penghargaan Service Quality ( SQ ) 2017, untuk Kategori “Automotive 2W After Sales Service.”


Dari Semua Uraian Tersebut penulis ingin menyampaikan bahwa apa yang telah dicapai oleh Astra saat ini bukan sekedar besarnya perusahaan, besarnya finansial, besarnya pengaruh, atau capaian-capaian lainya yang terurukur secara ekonomi. Apa yang telah dicapai astra saat ini sumbangan terbesar bagi bangsa ini adalah inspirasi yang diberikan. Ibarat seorang menepuk air di sebuah bejana yang kemudian arusnya menyebar sampai semua penjuru. Demikianlah inspirasi yang diberikan. Menggerakkan, membuka peluang, memberi harapan dan jalan bagi bangsa ini.


Inspirasi yang telah diberikan selama 60 tahun ini menunjukkan bahwa filosofi Astra selalu actual dalam setiap masa. Jaman berganti, waktu berubah, pemimpin berbeda tetapi Astra tetap bisa hidup, tumbuh dan berkembang. Dalam kurun waktu 60 tahun terahir mulai dari era orde lama sama jaman milenial inspirasi Astra tak lekang dimakan jaman. FILOSOFI catur Darma relevan dalam konteks masyarakat Indonesia yang majemuk. Ciri dari kemajemukan bangsa adalah kekayaan etnis, bahasa, agama, keyakinan, adat istiadat, dan budaya. Bagi bangsa Indonesia, kemajemukan adalah kekayaan sesungguhnya. Karena itu kemajemukan bangsa harus dikelola, diarahkan, dan dipupuk agar menjadi modal positif sehingga tidak mengarah pada disintegrasi bangsa.
 

Sumber:
  1. http://www.balipost.com/news/2017/09/30/23405/AHASS-Raih-Penghargaan-Service-Quality...html
  2. http://www.tribunnews.com/otomotif/2017/09/07/ahm-raih-2-penghargaan-pada-the-3rd-asean-marketing-summit-2017
  3.